జొమాటో, స్విగ్గీ వంటి డెలివరీ ప్లాట్‌ఫామ్స్‌ వరస్ట్ ఫుడ్స్ సర్వీస్ చేయడమే కాకుండా అడ్డగోలుగా చార్జీలు వసూలు.తాజాగా కంటెంట్ క్రియేటర్ స్వాతి ముకుంద్( Swati Mukund ) ఫుడ్ డెలివరీ యాప్ స్విగ్గీతో( Swiggy ) తనకు ఎదురైన చేదు అనుభవాన్ని ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లో పంచుకుంది.30 నిమిషాల్లో డెలివరీ అవుతుందని భావించి ఆమె రాత్రి 8:20 గంటలకు ఆహారాన్ని ఆర్డర్ చేసింది.అయితే డెలివరీ ఆలస్యమైంది, రాత్రి 9:00 గంటలకు, ఆమె ఆర్డర్ రాలేదు.విసుగు చెందిన స్వాతి, ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి స్విగ్గీ కస్టమర్ సర్వీస్‌ని సంప్రదించింది.
కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్ ఆర్డర్ 8:40 PMకి పికప్ చేస్తారని, డెలివరీ చేయడానికి రాత్రి 9:10 గంటల వరకు టైమ్ ఉందని క్లెయిమ్ చేసింది, ఈ కారణం చూపుతూ దానిని రద్దు చేయడానికి లేదా ఆమె డబ్బును రీఫండ్ చేయడానికి నిరాకరించారు.ఫుడ్ డెలివరీ( Food Delivery ) కోసం స్విగ్గీపై ఆధారపడవద్దని సలహా ఇస్తూ స్వాతి తన వీడియోను ముగించింది.ముఖ్యంగా 1.8 కి.మీ తక్కువ దూరానికి డెలివరీ కోసం 150 రూపాయలు చెల్లించినందుకు ఆమె నిరాశను వ్యక్తం చేసింది.తాను కేక్‌ను ఆర్డర్ చేశానని, ఇది సాధారణంగా సిద్ధంగా ఉంటుందని, వేడి మీల్స్ లా కాకుండా తక్కువ సమయం మాత్రమే పడుతుందని ఆమె స్పష్టం చేసింది.
స్వాతి వీడియోపై చాలా మంది స్పందించారు, స్విగ్గీతో తమకు కూడా ఎదురైన ఇలాంటి చెడు అనుభవాలను పంచుకున్నారు.ఈ వీడియో దృష్టిని ఆకర్షించిన తర్వాత, స్విగ్గీ స్వాతిని సంప్రదించింది.తమ కస్టమర్ సర్వీస్ శిక్షణను మెరుగుపరుస్తామని, అలాంటి సమస్యలు మళ్లీ జరగకుండా చూసుకుంటామని హామీ ఇచ్చారు.
స్వాతి వీడియో కింద కామెంట్ సెక్షన్‌లో చేసిన ఫిర్యాదులను కూడా స్విగ్గీ పరిష్కరించింది.
